Kundendienst
1 Rücktrittsrecht
1.1 Wie lange habe ich das Widerrufsrecht?

Sie haben ein Widerrufsrecht für 7 Tage. Normalerweise besteht für frische Produkte kein zwingendes Widerrufsrecht. Wir haben dennoch ein verkürztes Widerrufsrecht. Auf diese Weise können Sie das Produkt im wirklichen Leben sehen, bevor Sie den Kauf endgültig annehmen.

1.2 Ab wann beginnt das Widerrufsrecht?

Der erste Tag beginnt an dem Tag, an dem das Paket geliefert wird. Sie haben dann 6 Tage Zeit, um das Paket bei Bedarf zurückzugeben.

1.3 Ich möchte mein Paket zurückgeben, wie funktioniert das?

Senden Sie eine E-Mail an [email protected] und teilen Sie uns mit, dass Sie Ihre Bestellung aus welchem ​​Grund zurücksenden möchten. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine geeignete Lösung zu finden.

Benötigen Sie keine Lösung und möchten Ihre Mandevilla sofort zurückgeben?
Klicken Sie unten auf der Hauptseite unter der Überschrift Kundenservice auf "Versand & Rücksendung" und folgen Sie den Anweisungen.

1.4 Was kostet die Rücksendung des Pakets?

Die Rücksendekosten werden von uns nicht erstattet, sondern vom Kaufpreis abgezogen.

Nachdem das Paket bei uns angekommen ist, werden wir diesen Betrag innerhalb von 7 Tagen auf Ihr Konto zurückerstatten.

Suchen Sie auf der Website des Anbieters Ihrer Wahl nach den aktuellen Tarifen.

2 Kontakt
2.1 Wie können Sie erreicht werden?

Sie können jederzeit per E-Mail erreicht werden: [email protected] Wir versuchen, alle Nachrichten an einem Arbeitstag zu beantworten. Wir sind auch jeden Werktag zwischen 9.00 und 12.00 Uhr telefonisch erreichbar. In den Monaten April bis August. Wir werden telefonisch Niederländisch oder Englisch sprechen. 

2.2 Wie lautet Ihre Adresse?

Wir befinden uns in Burgerweg 13, 3155DA, Maasland. Dies ist die Adresse unseres Kindergartens, hier werden keine Besucher empfangen.

2.3 Wie lautet Ihre Handelskammernummer?

24269427

2.4 Wie lautet Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer?

NL804653380B01

3 Beschwerdeverfahren
3.1 Wie funktioniert Ihr Beschwerdeverfahren?

Es ist immer möglich, dass etwas nicht ganz wie geplant verläuft. Wir empfehlen, dass Sie uns zuerst Beschwerden melden, indem Sie eine E-Mail an [email protected] senden. Wenn dies nicht zu einer Lösung führt, können Sie Ihren Streit über die ODR-Plattform der Europäischen Kommission registrieren. Diese ODR-Plattform finden Sie unter http://ec.europa.eu/odr. Wenn Ihre Beschwerde noch nicht anderweitig bearbeitet wurde, können Sie Ihre Beschwerde über die Plattform der Europäischen Union einreichen.